Política de Privacidad — Dovanq Regalos & Packaging

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos cuando utiliza nuestro servicio:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico (info@dovanq.sbs), teléfono cuando se proporciona.
• Datos de transacciones: detalles de pedidos, facturación y envío.
• Datos de uso: información sobre su interacción con nuestra plataforma (páginas visitadas, historial de pedidos, preferencias).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

2. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y con las bases jurídicas que se detallan:

• Prestación del servicio y ejecución del contrato de compraventa: gestión de pedidos, facturación y envíos (ejecución contractual).
• Comunicación y atención al cliente: respuesta a consultas y resolución de incidencias (interés legítimo o consentimiento según el caso).
• Obligaciones legales y fiscales: conservación de información para cumplir obligaciones legales (cumplimiento de obligación legal).
• Mejora de productos y análisis: análisis estadístico y mejora del servicio (interés legítimo).
• Marketing y comunicaciones comerciales: envío de comunicaciones si ha prestado su consentimiento previo (consentimiento explícito, cuando proceda).

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma para ofrecer una experiencia segura y personalizada. Las categorías principales son:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Analíticas: para entender el uso y mejorar la plataforma.
• De marketing: para ofrecer contenidos relevantes y, cuando proceda, publicidad personalizada.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones que aparezcan al visitar nuestra plataforma o a través de la configuración de su navegador. También puede borrar cookies según las instrucciones del proveedor de su navegador.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento para prestar servicios relacionados con pagos, envíos, alojamiento y análisis. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Área Económica Europea, aplicaremos las garantías adecuadas para proteger sus datos (cláusulas contractuales tipo u otras medidas apropiadas).

6. Derechos de las personas

Usted puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercer sus derechos puede contactar por correo electrónico a info@dovanq.sbs o por correo postal a Carrer de Vilamarí 92-98, 08015 Barcelona, Catalonia, Spain. Le responderemos en los plazos exigidos por la normativa.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; si detecta alguna incidencia relacionada con sus datos, por favor contáctenos en info@dovanq.sbs.

8. Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus progenitores o representantes legales. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos para tomar las medidas oportunas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. Última actualización: 8 de septiembre de 2025. Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede dirigirse a:

• Dovanq Regalos & Packaging
• Carrer de Vilamarí 92-98, 08015 Barcelona, Catalonia, Spain
• Email: info@dovanq.sbs

Esta política se proporciona a título informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Si necesita asesoramiento específico, considere consultar con un profesional del derecho.